Over Hotel Mijdrecht Marickenland
Centraal tussen Amsterdam, Utrecht en Schiphol ligt Hotel Mijdrecht Marickenland. Een viersterrenhotel dat beschikt over 61 kamers en verschillende ruimtes voor vergaderingen, trainingen en feesten.
General manager Gerard de Vries nam het hotel achttien jaar geleden over. Feka ICT was toen al bij het bedrijf betrokken en hij besloot die samenwerking voort te zetten. Een keuze waar hij tot op de dag van vandaag tevreden over is.
Al bijna 20 jaar ICT-partner
Wat begon als een bestaande samenwerking, groeide uit tot een vertrouwde relatie. “De samenwerking gaat hartstikke goed,” vertelt Gerard. Inmiddels wordt het hotel op verschillende ICT-onderdelen ondersteund door Feka. Van de werkplekken en het netwerk tot het beheer van de server.
Ook de telefonie onder één dak
Een volgende stap in de samenwerking was de telefonie. Hotel Mijdrecht Marickenland was op zoek naar een nieuwe partij en legde die vraag ook bij Feka neer. “Toen hebben ze een voorstel gedaan,” vertelt Gerard. “Ze zijn hier ter plaatse geweest om het voorstel te bespreken en om te kijken wat allemaal bij onze wensen aansloot.”
De oplossing moest niet alleen werken voor de medewerkers van het hotel, maar ook aansluiten op de telefonie in de hotelkamers.
“Dat ging gewoon heel soepel,” aldus Gerard. “Ze hebben hier met z’n allen aan tafel zitten werken!” Binnen één dag was de overstap geregeld. En ook daarna bleef het contact soepel verlopen. “Je stuurt een mailtje en het wordt meteen opgepakt.”
Persoonlijk contact maakt het verschil
Voor Gerard zit de meerwaarde van Feka vooral in het persoonlijke contact. “Eigenlijk is dat hét verschil dat ze maken,” vertelt hij. Vragen komen snel op de juiste plek terecht en Gerard weet altijd wie hij kan benaderen.
“Als ik nu bel, dan weten de meeste mensen wie ik ben en hoe het bedrijf in elkaar zit,” zegt Gerard.
Geen omkijken naar beheer en veiligheid
Naast het oplossen van vragen kijkt Feka ook mee naar wat er op de langere termijn nodig is.
“Eens in de zoveel tijd hebben we even contact,” vertelt Gerard. “Dan krijg je weer een mailtje: let op, er moet iets vervangen worden of een update gedaan worden.”
Gerard merkt daardoor dat het beheer doorgaat, zonder dat hij daar zelf voortdurend bovenop hoeft te zitten. “Ik hoef me daar eigenlijk geen zorgen over te maken,” zegt hij. “Ik merk iedere keer dat ze weer bezig zijn geweest. Bijvoorbeeld met een update of een verbetering van de beveiliging.”
Voor een hotel dat zeven dagen per week draait, is snelheid ook belangrijk. “Eigenlijk proberen ze het zo snel mogelijk op te pakken.”
Vriendelijk. Betrouwbaar. Klaarstaan.
Na bijna twintig jaar samenwerken heeft Gerard geen grote wensenlijst voor wat er anders moet.
“We hopen dat ze blijven doen wat ze nu ook doen.” Als Gerard wordt gevraagd hoe hij Feka zelf zou omschrijven, zegt hij: “Vriendelijk, komen hun afspraken na en staan voor ons klaar wanneer dat nodig is.”
